몇주 전에 30만원 정도의 미니 컴퓨터를 옥션에서 구매했는데...

3주 정도 걸려서 중국에서 배송되어 왔네요.

받자마자 모니터 연결해서 켜 보려니, 모니터 화면이 나오지 않아 판매처에 문의하니 이렇게 해 봐라, 저렇게 해 봐라...

안되는 내용 영상 찍어서 보내고, 미니 컴퓨터 분해해서 점퍼선 뽑고 Test해 보고, 하라는대로 다 해 보고 있는데...

하라는 대로 다 해봐도 역시나 안되네요.

카카오톡으로 상황을 한번 보내주고 답변을 받으려면 하루 지나 가버리고...

거의 1주일이 다되어 가려고 하네요.

이걸 다시 보내는데 아마도 3주 걸릴거고, 다시 받는데 또 3주 걸리지 않을까 싶기도 하고...

업무적으로 구현할게 있어서 구매한 것인데... 함께 구매한 다른 제품들 서류 처리도 해야 하는 상황이라~

마냥 기다리면서 있을 수도 없고...

빨리 처리하려면 환불처리해 버리고 2~3일 내에 배송 받을 수 있는 다른 제품을 구매해 버리는게 좋을 것 같아 보이는데...

판매자에게 환불 요청해 두고 아직 답변을 받지 못한 상황이긴 하지만,

판매자가 계속 질질 끈다면 착불로 보내 버리고, 옥션에 사정 이야기해서 반품 처리했다고 환불해 달라고 하고 싶은데... 해외 배송도 착불이 가능할까요..?

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11개의 댓글이 있습니다.

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| 2년 이상 전

오늘 옥션에서 결제 취소 처리되었다고 연락이 왔네요.

전화도 왔었지만 받지를 못했는데... 문자와 카톡으로 결제 취소 처리되어 환불 조치해 주겠다고 하네요.

구매한 후에 한달하고도 1주일이 지났네요.

옥션에 환불 요청한지 1주일 쯤되어서 겨우 처리가 완료되었네요.

아마... 자동 구매 결정일 전에 옥션에 자동 구매 결정 처리되지 않게 미리 요청해 두지 않았다면, 구제 받을 길이 없었을 겁니다.

해외 배송 제품 구매했다...

안되는거 증명하기 위해 영상 찍어가면서 안되는것 확인시키느라 시간 다 뺏기고...

이렇게 저렇게 분해해서 이렇게 저렇게 해 봐라해서... 시키는 대로 해 가면서 영상 찍어 그렇게 해도 안된다는 걸 보이느라 시간 다 뺏겨 버리고...

그리고는 주변 업체에다 수리해서 사용하면 수리비 지불하겠다고 해서 주변 수리 업체 알아 본다고 시간 뺏기고...

옥션에서 진행 상황을 적극적으로 안내해 주지 않아서 피드백 받으려고 약속일이나 약속일 다음날 다시 전화해서 진행 사황 확인 받고...

기다리다가 안되어서 저 번주에 다른 제품을 미리 주문해 둬 버렸는데...

오늘 아침에 옥션에서 환불 처리되었고 몇일 내로 카드 결제 취소 처리가 된다며 연락이 오네요.

물건을 다시 보내라거나 어떻게 하라는 내용은 없네요.

어짜피 안되는 제품이라...

일부 부품을 재 활용할 수 있을지 어떨지는 모르겠지만...

일단은 바로 배송할 수 있는 상태로 잘 포장해서 고이 보관해 두어야 겠네요.

판매자도 피해가 있겠지만... 저 또한 문제 있는 제품을 배송받아 많은 고생을 했네요.

| 2년 이상 전

알리에서 구매하셨다면 dispute 신청해보세요.

알리가 판매자 관리를 엄격하게 하기때문에 고객이 dispute 신청하게되면

판매자에 좋지 않은 평가가 되기때문에 적극적으로 지원해주더군요.

1st 5stars
| 2년 이상 전

옥션에서 구매한 거라...

옥션과 이야기 중입니다.

판매자는 더 이상 답변도 하지 않는 상황이고...

옥션에서도 판매자와 연락하기 위해 메시지를 남겨 둔 상태인데, 연락이 되지 않는 상황이라고 그러네요.

옥션에다 다른 물품을 구매할 수 있게 환불해 달라고 요청해 두었습니다.

옥션에서 설마... 결함있는 물품을 반품하는데 소비자에게 비용을 부담하라고 하지는 않겠죠~

| 2년 이상 전

판매자와 챗팅 해보세요... 반품은 가능하지만 착불은 안될 겁니다.

가격이 싼(/) 제품은 그냥 폐기하라하고 다시 보내주기도 합니다만, 30만원이면...?

1st 5stars
| 2년 이상 전

판매자와는 희망이 보이지 않는 것 같네요.

사용하는 용어로 추정해 봤을때... 한국인이 아니라 한국어를 할 줄 아는 중국인으로 보이는데...

고객님 미안합니다라고 하지만... 고객 입장에서의 근본 대책 보다는 최소 비용으로 상황을 수습할 방법만 찾고 있는 것 같습니다.

| 2년 이상 전

알리직구를 가끔 합니다.

반품이나 환불은 기대를 접고 시작하죠...

그래도 환불은 빼박 증거를 들이대면 해줍니다.

가끔 반품하라고 하는 곳도 있는데.. 반품 배송비가 더 나오기 때문에 배짱 튕기는 곳도 있고..

배송대행을 이용하셨으면 교환/반품은 가능할 것으로 생각되지만 그리 쉽게, 빠르게 처리되지 않을 듯 하네요.

급하신거면 대체재를 구매하시고 시간을 두고 느끗하게 환불/교환처리를 하셔야 할 듯 합니다.

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| 2년 이상 전

댓글 고맙습니다~

판매자가 근처 수리점에서 수리해서 사용하라고 하네요.

수리 비용은 지불하겠다고 하는데...

소형 컴퓨터인데... 마더 보드나 CPU, 메모리 쪽에 문제가 있을 것 같은데...

수리점을 찾는 것도 문제이고, 수리점이 소형 컴퓨터용 부품을 가지고 있을리도 없을 거

고...

대체 부품이라도 확보되어 있다면 수리점에 가져갈 필요도 없이 직접 교체 수리해도 될터인데...

빨리 작업해서 결과물을 내어 놓아야 하는 상황에서...

참 난감하네요~

| 2년 이상 전

전혀 예상하지 못한 접근이네요..

수리해서 사용하라니..

앞길이 험난해 보이네요..

수리 가능한 곳을 찾을 수 없다고 그냥 환불을 요구하세요.


1st 5stars
| 2년 이상 전

주변 수리 업체들 10곳 이상 전화해서 문의해 봤는데...

미니 컴퓨터라고 하니 수리 안된다고 하더군요.

모델명까지 물어 보는 곳이 있긴 했어도 제품명 알려 주면 안된다 그러고...

한곳은 증상까지 물어 보고는 교체할 부품이 없어서 안된다 그러네요~

판매자에게 수리 가능 업체를 소개해 주거나 아니면 환불 처리해 달라고 이야기 해 두었는데...

알아 보고 있는 중인건지... 답변이 없네요~

그래서 옥션에다 전화해 뒀습니다.

상황 설명을 해 주고, 다른 제품을 구매하고 싶다고 착불로 반품하고 환불해 달라고 요청해 두었습니다.

| 2년 이상 전

wansoo 님 무슨 일? 

글 쓰시가 주무시나요? ㅎㅎㅎ 

중국에 착불이 될까요? 항상 해외 직구 제품들은 배송비가 비싸서 반품은 포기하고 구매하는데요~~~

1st 5stars
| 2년 이상 전

아... 어제 글 적으려다 제목만 적은 상태에서 실수로 등록 버튼을 잘못 눌러 버렸었는데...

글을 수정하는 사이에 보셨나 보네요~ ㅎㅎ

해외 배송이라 적혀 있어도 판매자가 해외 배송 받은 후에 보내 주겠지 하는 생각에 주문했었는데...

큰 실수였네요.

옥션으로 구매하면서 해외에서 직접 배송 받기는 이번이 처음이라~

여러가지 애로 사항이 많네요...

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  • 중국에서 해외 배송된 제품 문제 있어서 반품하려는데... [11]
  • wansoo
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