안녕하십니까 선배님들,
과거 인생에서 의도치 않게 인생 계획이 무너지면서 현재 직무와 다른 헬프 포지션 9개월차 신입니다.
해외 말레이사에서 3년정도 외식조리학부로 공부중 사고로 인해 중퇴하여 한국에 오게 되었습니다,
그후 외식 1년 하지만 그마져도...임금 불체불로 그만두고 다시는 외식 쪽 다시는 밟지 않겠다는 다짐하고
3년정도 옥외광고부에서 포토샵 일러스트 독학 배우면서 실사출력(플로터)쪽에서 근무하게되었습니다
하지만 회사 이전으로 갈라지게 되면서 1년정도 시설기사로 일하게 되었습니다. 그때 유지보수나 AS 및 병원 PC 쪽도 조금씩 수리하게 되었는데요
그러나 이번에 건강기능 식품 회사 내에서 전산팀 헬프파트로 취직하게 되었습니다,
현재 정말 많이 배우고 있습니다, 다행이도 이번에 방통대지만 대학졸업장도 따게되었습니다.
잃어버린 시간을 지금이라도 되찾고 싶습니다.
● 현재 포지션 : IT Help Tesk part
● 현재 대표적 업무 내용 : 1)영업부 현장 기술 지원 ,
2)SW/OS 설치 유지보수 ,
3)PC , 복합기 , 인터넷 전화기 , 법인전화기 , OA 재원 관리
4)간단한 PC 부품 교체 RAM , SSD , HDD )
5)전산 재원 및 소모품 발주 및 폐기 처리
6)간단한 기술지원 및 IT 부서 연결 이슈 처리
7)간단한 사무 보조 ( Adobe AI, PS, )
8)지사 출장 재원 관리 포함
9)TM 현장 기술 지원
저희 쪽이 특성상 걸치고 있는 곳이 많아 대략 이정도로 정리를 해보았습니다. 하지만 전산팀은 마케팅 부서와 연계해서 하는 일 많다보니 사실 헬프데스크로 업무를 지속적으로 스펙을 쌓기에는 쉽지 않습니다.
자격증이나, 후에 좀더 경험 쌓아서 이직도 고려하고 있습니다.
하지만 아이티 쪽은 이번에 처음 들어와 일을하다보니 조언들을 곳이 너무 부족해서 선배님들께 글을 쓰게 되었습니다. 나이가 31살이고 마땅히 한 파트에서 스펙을 쌓은게 없어 초조한 상황입니다...
영어도 안쓴지는 좀 되었지만 지금도 해외는 충분히 가능합니다....
1.헬프데스크에 도움되는 자격증은?
2.기술지원 파트에서 근무하려면 비전공자가 필요한것은?
20개의 댓글이 있습니다.
안녕하세요.
기술지원같은경우는 스킬보다는 메뉴얼대로 진행되는것이 99%라도 보시면 되기때문에 차라리 영어가 조금되시면 해외기술지원하는 회사를 알아보시는게 차후를 봤을때 더 나아보입니다 (개인적인 의견^^;)
영어만되면 기술같은경우는 기본만해도 되는 글로벌업체들이 꽤됩니다.
도전하다보면 기회가 생기고 실력도 쌓입니다. 화이팅하세요
감사합니다, 늦은 나이지만 높은 포지션으로 갈 수 없지만 최대한 노력해보겠습니다
현재의 캐리어로는 마땅한 업무는 없긴 합니다.
또한 현재의 캐리어는 나이가 들수록 찾는 곳이 없어집니다.
우선 본인의 경험이 있는 helpdesk에서 업무의 범위를 넓히는 방법으로
업무를 추가하셔야 하고 job코리아에서 helpdesk업무지만 다른쪽으로 배울수
있는 회사쪽으로 갈아타서 경력을 쌓는 방법이 좋지 않알까 생각됩니다.
포지션이 조금 어중간하네요~~좀더 IT를 깊이 들어가셔야 할듯합니다.~경력을 많이 쌓아야 합니다.
넵 감사합니다 늦은만큼 노력하겠습니다
급하게 마음먹고 뭔가 확 바꾸려고 하기보다는
지금 자리에서 경력 쌓으면서 하고 싶고 유망한 분야 찾아보는것도 좋을것 같습니다.
그리고. 헬프데스크라는 포지션이라고 생각하지 마시고 IT전문가라는 마인드를 가지세요
자신감이 반이상입니다.
감사합니다 현재 포지션에서 최선을 다하면서 성장해 가겠습니다
헬프 데스크에 도움되는 자격증은..? 컴퓨터 활용 능력 같은게 도움이 될까요..?
다른 자격증 보다는 그냥, 열심히 일하면서 경력을 쌓는게 오히려 더 도움이 되지 않을까 싶어 보이네요.
입사해서 일한지 9개월차라면... 좀 더 일해보면서 고민해 봐도 되지 않을까 하는 생각도 드네요.
Help Desk 업무들이 일반 전산실 직원들이 기본적으로 처리하고 있는 업무들이라 생각되고요.
헬프 데스크 업무 + 알파가 전산실 직원의 업무라 생각되고요.
헬프 데스크 업무를 하면서 경력을 쌓고 실력을 쌓은 후에 업무 영역을 넓힐 수 있는 방법을 찾아 보는 것도 방법이 될 수 있지 않을까 하는 생각이 드네요.
먼가 컴퓨터 영역쪽 학과도 아니고 마땅한 경력이 없으니 정보처리기사나 자격증 분야를 알아보았습니다...
다른 분들도 자격증보다 맞는 영역 찾아서 그에 따른 업무 능력 키우라고 하십니다
현재 OA 헬프데스크 에서 차츰 윗단계로 루틴 잡으면 좋을듯 합니다... 개발 아닌 엔지니어로 보자면
OA>> network > server > DB 등 ... n/w 부터 전문가가 있을테지만, OA 전문가는 없어요 OA관리 10년경력으로 해도 초급으로 분류합니다(공공기관기준) .. 연봉도, 경력도 발전이 없다는거죠 ... 차츰 n/w 워크 ccna, np , ne 등 매니지먼트 시도 해보세요 ... 많은 도움되고 앞으로의 직군, 연봉이 달라질겁니다. 저 또한 24살 군대이후 OA로 시작해서 현재 40살.. IT 총괄 담당자로 앉아 있네요 ...
그만큼 노력하셨기에 지금의 자리에 있는 것 같습니다, 저도 최대한 노력해보겠습니다
무엇을 하든 1스킬은 IT적 지식과 이해도겠지만, 그에 못지 않은 1.5스킬이 커뮤니케이션입니다.
개떡같이 말해도 찰떡같이 알아듣기만 해도 1스킬의 부족함은 어느정도 해소가 됩니다.
향후 테크트리는 어떻게 가느냐에 대해 고민해보셔야 하는데 결국 뒤로가서 마주하셔야 하는건 대형화 시스템 관리의 영역이 되실 확률이 높다고 볼 수 있습니다.
사람이 매우 많거나, 장비가 매우 많거나 같은 형태로 대단위 관리를 하는데 있어서 노하우를 가져가시는게 좋을듯 하고, 사람이 많은 조직에서는 거의 기본적으로 요구하는 사항이 Active Directory입니다. 의외로 별거 없을거 같지만 결국 경험해봤는가가 꽤 크게 좌우하고, 그에 따라 운신의 폭이 나올 수 있으니 고려해보시는게 좋을 듯 합니다.
깊은 조언 감사드립니다,
지금은 기술 지원 등을 하고 계시지만...
전문 적인 기술 자격증을 취득해보시는게 좋을거 같습니다.
예를 들어 네크워크, 클라우드 등등 자격증은 많습니다.
감사합니다, 맞는 영역 찾아갈려고 노력중입니다~~
3내지 4년 열심히 공부하시고 배우셔서 직무를 변경 하시는게 미래를 위해 나을거 같네요. 성공하시길 바랍니다.
너도 현재 경력 쌓으면서 단계를 높일 생각을 하고 있습니다
조금 애매한 스펙이시긴 하네요...
20대중후반만 되더라도, IT 엔지니어 쪽으로는 신입도 많이 요구하고 있는데...
우선은 님께서 어떤 분야를 생각하는지 (물론 잘 모르시는 분야들이겠지만....)
job코리아 등에서 필요로 하는 인원이 어떤 인원인지 자주 보시고,
해당 분야에 대해서 관심을 가지고 있어야 할 듯 합니다.
지금 혼자서 무언가를 깊게 파고 드는거는 쉽지 않으실테니,
구글링등을 통해서라도 들어가고자 하는 분야에 대해서 어떻게 구성이 되고,
어떤 업무가 있고, 어떤 것을 알아야 하는지에 대해서 조금은 알아 두시는게 좋을 듯 하네요.
30 초반이시니 아직은 많이 늦지 않았다고 생각해요.
힘내시길 응원할께요~~~
맞습니다.... 저도 그래서 최대한 IT 시장 수요에 대해 파악하려고 잡코리아 많이 보고 있습니다.... 사실 좀 절망적이긴 하지만 이 경험을 시작으로 최대한 저한테 맞는 방향을 찾아보도록 노력해보겠습니다