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프레시웍스의 차세대 ITSM/헬프데스크 솔루션 프레시데스크프레시웍스에서 국내 최고의 MSP 기업이자 프레시웍스의 파트너인 베스핀 글로벌과 함께 SaaS 솔루션 도입을 통한 고...

옴니채널 고객지원을 통한 고객경험 개선고객은 그 어느 때보다 높은 수준의 서비스를 요구하고 있습니다. 때문에 다양한 채널을 통해 수집되는 고객의 피드백에 빠르게 대응하고, 피...

쉐어드아이티LIVE 37회차. 클라우드 기반 IT헬프데스크 서비스, freshservice 웨비나이번 영상에서는  IT 담당자들에게 딱 필요한 서비스를 소개합니다. IT 담당...

쉐어드아이티LIVE 37회차. IT헬프데스크도 클라우드로 간편하게, freshservice 웨비나IT담당자의 숙명과도 같은 IT헬프데스크 처리, 늘 격무에 시달리는 우리 IT...

​​쌤팍의 실전IT 4화. 전산쟁이의 숙명 IT Helpdesk 2부2부에서는 1부에서 못다한 이야기인 IT Helpdesk를 어떻게 하면 개선시키고, 잡무가 아닌 업무 성과...

​​쌤팍의 실전IT 4화. 전산쟁이의 숙명 IT Helpdesk 1부이이번 4화에서는 IT Helpdesk에 대한 내용을 다룹니다. IT 담당자 업무 중 상당한 비중을 차지하...

704DESK 잘 사용하고 계신가요? 이번 활용법은 관리자가 아닌 사용자의 티켓 접수하는 방법과 티켓을 관리할 멤버를 초대하는 내용입니다. 임직원들이 사용자로써 헬프데스크 요...

헬프데스크(Helpdesk) 서비스첫 번째 활용법에서 서비스 가입과 티켓 등록하는 것을 해 보셨으니 이제 704DESK를 더 잘 사용하실 수 있도록 전반적인 UI를 소개 해 ...

704DESK 서비스를 (비록 아직 베타지만)오픈했으니 어떻게 활용하면 될지도 알려드려야겠죠? 헬프데스크 서비스라고 너무 거창하게 생각하실 필요는 없습니다. 가볍게 나부터 시...

오래 기다리셨습니다. 작년말 송년회 때 보여드렸던 Helpdesk Service가 드디어 베타버전이 완성 되었습니다. 이름도 정했는데, 일단 나중에 오픈베타 할 때 공...

2018년 12월18일(화) 저녁 6시30분부터 역삼동 쉐어원라운지에서 SharedIT 2018 송년회가 진행 되었습니다. 이번 송년회에는 많은 회원 분들이 관심 가져 주셨고...