안녕하세요.
2018년도에 영문 일러CS6 영구 버전을 옥션에서 구매하여 사용중에 2019년도 갑자기 정품인증이 풀리는 문제가 발생하여 구매처에 물어보니 어도비 정품인증 서버 문제라며 해결방법을 보내주었지만 해결이 되지않고 새로운 라이센스를 받아도 동일하게 정품인증이 안되는 문제가 발생하였습니다.
이럴경우 민사소송이나 기타 다른방법으로 환불을 진행할수있는 방법과 절차가 궁금합니다.
감사합니다.
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5개의 답변이 있습니다.
아마도 소송으로 가도 오래 걸릴거 같은데요~더군다나 어도비인데~환불정책이 따로 있으면 그거대로 하시면 되는데 없다면 민사가 아무래도 오래 걸릴듯합니다.
근본적으로는 어도비측 문제고 금액도 크지 않은지라...그냥 똥밟았다고 생각하심이 ㅠㅠ
CS 6이 2012년에 나오고, CC 1이 2013년에 나왔네요.
이미 단종된지 수년이 지난 제품을 온라인으로 구매했고, 구매한지도 2년이나 지난 상황인데...
단종 된지 수년이 지난 제품을 알려진 제대로 된 온라인 상에서 구매한 것도 아닐 것 같아 보이고...
쉽지 않을 것 같아 보이네요.
구매자 책임도 상당히 있는 것으로 보여 지고요.
소송 비용이 손실 비용보다 더 나올 수도 있을 것 같고요.
무료 법률 자문해 주는 곳에 문의 부터 해보면 도움이 될 수 있지 않을까 싶기도 하네요.
Cytomax | 3년 이상 전
답변 감사합니다. 우선 알아보라고 해서 알아보는데 머리가 아프네요 ㅠㅠ
어도비가 라이센스 정책이 모두 구독 형태로 바뀌지 않았나요?
소송을 판매자가 아니라 어도비에 해야할 수도 있을 것 같습니다.
Cytomax | 3년 이상 전
영구버전 구매 요청이 와서 구매했던게 낭패였던거 같습니다....영문버전이라 라이센스가 미국쪽에 있다보니 쉽지 않은거 같습니다. 금액이 한두푼 하는게 아니다보니...머리가 아프네요 ㅠㅠ
헉~! 민사소송은 좀... 시간과 비용이 따라가서
정품 등록 문제가 있다는건 동일한 복사본이 돌아 다니는것 같아요
어도비측에서도 심각성을 알고 대처 해야 하는데 메일로 방법만 알려주고
끝이거 보니 성의도 없는것 같구요
환불을 해도 다시 어도비 일러CS8을 계속 사용 하셔야 하니 잘 타협하시는게 좋을것 같아요
Cytomax | 3년 이상 전
인터넷 판매업체에서(정신 딜러는 아님) 영문 일러를 구매한건이라...한국 어도비는 영문 일러영구 버전을 정식 판매를 하지않아 지원대상이 아니다보니ㅠㅠ. 영구 버전과 정품이라는걸 믿고 구매 했던게 낭패였습니다... 현재는 CC 구매해서 사용중에 있습니다... ㅠㅠ