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사용자에게 소프트웨어 설치 방법

회사에서 자산관리를 하고 있습니다.


소프트웨어도 그중에 하나인데

  • 1.사용자에게 필요한 소프트웨어를 공급하는 방법을 알고 싶습니다.

소프트웨어는 MS OFFICE, 한컴오피스 정도이며 설치파일을 사내 메일로 전달 하고 라이선스 키는 메신저로 전달하여 사용자가 설치하도록 하고 있습니다.

     2. 소프트웨어 설치는 관리하는 부서에서 직접 해주는게 맞는지? 사용자가 설치를 하도록 하는게 맞는지요?


선배님들은 어떻게 해 오고 계시는지? 노하우를 알 수 있었으면 좋겠습니다.

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10개의 답변이 있습니다.

부산갈매기
  0 추천 | 3년 이상 전

저희는 라이선스 탈취(?) 당할까봐 직접 설치해주고 있습니다. ㅎㅎ

설치파일까지만 다운받아 놓으라고 하고, 설치할때 라이선스 키 제가 먹여서 진행합니다.

미생
  0 추천 | 3년 이상 전

라이센스 키만 아니면 그냥 알아서 하십쇼 하고 싶은데 라이센스 키 문제가 있어서

라이센스 없이 선 설치를 하도록 요청하고, 완료요청 오면 활성화 해드리러 잠깐 다녀옵니다.

quam05
  0 추천 | 3년 이상 전

직접설치가 원칙입니다. (가이드는 제공) 

개인적으로 21세기에 오피스도 설치 못하는 사무 직원은 문제가 있다고 생각해요  

ktit
  0 추천 | 3년 이상 전

사용자에게 지급할 때 라이선스를 직접 알려주지 않고, 기본 사용 소프트웨어 설치 후 지급해 주고 있습니다.

작은신
  0 추천 | 3년 이상 전

직접설치하거나 내부만 접속되는 네트워크 폴더에 SN이 입려되어진 자동설치파일을 링크합니다 .^^

차바라기
  0 추천 | 3년 이상 전

솔루션을 도입하지 않는이상은 직접설치를 하는게 맞는거 같습니다.

wansoo
  0 추천 | 3년 이상 전

자산만 관리하시는지...? 아니면 IT 기술 지원을 비롯한 IT 시스템 환경까지 함께 관리하는지 궁금하네요.

기업에 따라 업무 환경 및 내부 정책에 차이가 있겠지만...

소프트웨어 설치, IP 설정 등의 시스템 변경 관련한 작업은 IT 지원 담당자가 하는게 좋을 거라 보여지네요.

IT 지원 담당자가 PC를 사용할 수 있는 모든 환경 구성을 해 주고, 해당 PC를 사용하는 현업 담당자는 PC를 활용해서 자신의 업무만 하도록 하는게 환경 구성을 위한 업무량은 조금 많겠지만 컴퓨터 오류 및 자산 관리를 위한 부가적인 골치 아픈 문제들을 상당히 경감 시킬 수 있어 오히려 전체적인 업무량을 줄일 수 있는 방법이라 생각되네요.

라이선스 등 설치 프로그램을 해당 PC 담당자에서 전달해서 설치하게 했을 경우, 프로그램 설치 방법을 잘 모르는 직원이 설치 방법을 몰라서 문의하는걸 지원해야 한다거나, 개별 사용자들 마다 특이한 설정으로 소프트웨어를 설치해서 체계화되지 않은 환경으로 시스템이 구성되어 문제 발생 가능성이 높아 진다거나, 제각각으로 구성된 시스템 환경에서 발생된 장애는 문제 해결도 쉽지 않아 지는 경향이 있게 되겠고요.

그리고, 사용자들이 소프트웨어 설치나 시스템 구성 변경을 임의로 해도 된다는 생각이 박히게 되기 때문에 불법 소프트웨어 설치 또한 임의로 할 가능성이 높아 지게 될것이고...

이로 인해 자산 관리 소프트웨어며 추가적인 관리 노하우, 비용, 복잡해지는 환경으로 일이 더욱 꼬여 갈 가능성이 있게 되겠고요.


유사한 질문들에서 저는 반복적으로 강조해 오고 있는데...

소프트웨어 설치 및 시스템 환경 변경은 일반 사용자들이 하지 못하게 최대한 차단하는 내부 정책을 만드는게 IT 직원들이 전체적인 업무량을 줄일 수 있고, IT 직원으로 좀 더 대우 받으면서 일할 수 있는 분위기를 만들수 있다고 생각합니다.

sayangel555 | 3년 이상 전

답변 감사합니다.!

우선 저의 업무는 자산관리, 전산업무, 시설, 회사 행사 준비 등 좀 잡다하게 있습니다.

100인 규모이고 메인으로 제가 하고 시설과 같은 업무는 직접 작업보다 컨트롤 업무가 주 업무 입니다.

그리고, 말씀하신 의견에도 저도 공감을 합니다. 그래서 pc를 잘 모르는 사용자의 경우는 직접 지원을 하고 나머지 좀 만지는 사용자에게는 설치를 직접 하도록 요청하고 있습니다.

부서가 나눠지고 담당 인원이 좀 더 있다면 문제가 해결되겠지만 그럴 상황이 안 되는 것이 현실이네요. ㅠㅠ

deerokgo
  0 추천 | 3년 이상 전

직접 설치 하는게 맞습니다.

소프트웨어는 그룹웨어에서 다운로드 받도록 하고,

라이선스 키는 메일로 전달 해주면 됩니다.

자산 관리 IT 부서에서는 PC 재고관리와 퇴사자의 PC 포맷 등만 처리하면 됩니다.

sayangel555 | 3년 이상 전

답변 감사합니다.! 참고하여 업무에 반영해야겠습니다.

혹시 라이선스 키에 대한 유출 우려는 없을까요?

저도 이게 걱정이라 형식상? 공유하면 안 된다고 메일, 구두로 전달은 하는데... 아무래도 걱정이 되는 건 마찬가지입니다. ㅠ

IT거북이
  0 추천 | 3년 이상 전

파일서버가 있어서, 파일서버의 저장 경로 또는 url 를 전달해서 사용자가 설치하도록 합니다. 키는 메일로 전달 해 주고요.

sayangel555 | 3년 이상 전

답변 감사합니다.!

고민이던 게  해결된 것 같습니다.

라이선스 키에 대한 보안이 걱정이긴 합니다...

Genghis Khan
  0 추천 | 3년 이상 전

PC는  업체가 상주해서 관리하고 있구요

 office365는 ms 사이트 링크 걸어 메일로 전달되구요

한글 또한 마찬가지입니다

이 또한 안된다면 nas에 설치 파일 올려주고 링크 걸어서

설치하게 하면 됩니다

그리고 자산관리가 중요하니 솔루션 설치하여 관리하고

아니면 dlp 솔루션 으로도 관리 가능합니다

예전엔 카스퍼스키 백신에서도  소츠트웨어 프로그램 관리도 가능하더군요

sayangel555 | 3년 이상 전

답변 감사합니다.

dlp는 이번에 도입 예정이라 잘 활용해봐야겠습니다.!