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시스코 sntc 에 대해서 질문있습니다.

네트워크 지식이 전혀 없는 타분야 종사자입니다.

네트워크 장비를 구매해보라고 하셔서 찾아보던중 시스코의 SNTC - 8x5xNBD가 목록에 있더군요.

시스코의 SNTC - 8x5xNBD 가 어떤거인지는 이해했습니다.

이 서비스를 이용하려면 따로 구매를 해야하는지 구매하려면 어디서 해야하는지

아니면 견적 낼 때 같이 추가하면 되는지 잘 모르겠습니다.

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6개의 답변이 있습니다.

wansoo
  0 추천 | 3년 이하 전

시스코 장비에 대한 유지 보수 서비스 종류라고 생각하시면 되겠네요.

시스코 기술 지원 센터 전문 담당자가 지원해 주는 서비스가 되겠고요.

이 서비스를 받으려면 따로 구매해야 되겠고요.

유지 보수 서비스라는건... 정해진 계약 기간 동안만 서비스 해 주는 것이고요.

서비스를 받고 싶은 기간 만큼을 구매해서 기술 지원을 받으면 되겠고요.

장비를 처음 구매할때 이 서비스도 함께 구매하거나 무상 기간 종료 시점에 추가 구매해도 될 거 같고요.

장비를 구매할때 함께 구매하는게 비용면에서 유리할 수 있을 것 같고...

짧은 기간 계약을 하는 것 보다는 장기간 계약 하는게, 기간별 비용 ( 단가 )를 낮출 수 있는 효과를 얻을 수 있을 걸로 보이고요.

whereyou1219
  0 추천 | 3년 이하 전

아 이쪽 네트워크 분야가 아니시니 잘 모르실듯 하여 지나가던 전산 인프라 담당 이 글 남기네요.

SNTC라는 것은 Smart Net Total Care의 줄임말로써... 쉽게 야그해서 ... 저희 전산에서는 장비 구축하고 나면 으례히 the 3rd party (벤더)들과 유지보수 계약을 맺어서 유지보수를 진행하죠..


네..그런데..우리는 벤더랑 유지보수 계약을 안맺고 우리회사에 있는 시스코장비에 대해서는 시스코랑 다이렉트로 유지보수 계약을 맺을래~ 하는 서비스가 바로 SNTC라는 것입니다. 물론 역시나 유료 서비스라 돈주고 구매해야 하는 것이고 ....그에 따라서 1년, 2년,3년 등등의 계약을 하실 수 잇으며 그외는 서버 유지보수 처럼 

8X5xNBD - 근무시간 8시간 (보통9시~오후6시)  x 5일 (월~ 금)  이 구간만 유지보수 받겠다.. 즉,, 무슨얘기냐하면 니네가 월요일 오후1시에 고장이나면 우리가  일단 그날 접수는 받겠는데.... NBD (Next Business Day)그 다음날 우리가 찾아가서 장비가 고장나면 교체해 줄께 이런말입니다.


무슨말이냐,, 월요일날 오후 7시에 고장이나면 우리는 접수도 안받겠다..언제 접수받겠냐...그다음날 근무시간에 다시 전화해...그럼 화요일날 접수 받고 수요일날 우리가 장비 교체하러 갈께..


즉,,, 그래서 중요장비가 아니면 보통은 저렇게 계약을 하고 중요 장비 같은 경우는 24X7X4로 하죠..


아래 문서에 조금더 자세하게 나와 있으니 참고하세요~~~


https://www.cisco.com/c/dam/global/ko_kr/services/portfolio/sntc/pdf/1smartnet.pdf




whereyou1219 | 3년 이하 전

아참... 그리고 견적 달라고 할때 같이 업체에게 달라고 하시는게 편합니다.. 물론 구매후 따로 다시금 시스코 파트너를 통해서 구매하셔도 되지만 통상 장비 구매시 같이 구매할때 같이 견적 받는것이 일반적입니다~


그리고 엄연히 SNTC는 장비만 보내주며,,, (일명 저희쪽에서는 RMA라고 부릅니다) 교체는 본인이 직접.. 물론 전화지원은 해줍니다~ ... 아 나는 네트워크 관련지식이 없어서 시스코 직원 (파트너사 직원)이 와서 직접 설치까지 해줬으면 하네 하면 SNTC Onsite 서비스를 구매하셔야 합니다~


자세한 사항은 글쓰신 분이 컨택하시는 업체에게 물어보시면 더 자세히 설명해 줄듯 합니다~ :-) 

Nam Jo | 3년 이하 전

자세한 설명 정말 감사드립니다.

참조해보겠습니다.

Genghis Khan
  0 추천 | 3년 이하 전


하드웨어 선교체 레벨 서비스이군요

견적시 어떤 서비스냐에 따라 비용 산정이 다릅니다

여러 시스코 파트너사에 비교해보고 결정하세요

Nam Jo | 3년 이하 전

답변 감사드립니다.

deerokgo
  0 추천 | 3년 이하 전

견적 상담 메뉴에서 비교 견적 받아보신 후 구매 진행하시면 될듯 합니다.

Nam Jo | 3년 이하 전

답변 감사드립니다.

쿨가이
  0 추천 | 3년 이하 전

단순견적은 솔루션 상담실에 견적요청이용하시고요 전반적인 가이드가 필요하시면 컨시어지서비스 이용추천드립니다.

Nam Jo | 3년 이하 전

답변 감사드립니다.

차바라기
  0 추천 | 3년 이하 전

견적을 받아 보실려면 솔루션 상담실에 견적 문의를 해보시면 될듯합니다.

Nam Jo | 3년 이하 전

답변 감사드립니다.