당사에서 운영중인 vmware vsphere 7의
esxi, vcenter 버전이 6.7버전인데 이 버전을 7로 업그레이드 하려고 합니다.
호스트서버는 총 10대인데,
vmware 유지보수 맡기고 있는 회사에서는 esxi, vcenter의 메이저 버전 업그레이드
작업을 위한 용역비용을 따로 요구하고 있는 상황입니다.
혹시 이 작업이 많이 복잡한지, 따로 용역비용이 들어가게 되는 부분이 맞는지
(계약서 상에는 마이너 버전 업그레이드만 포함되어있긴 합니다.)
문의 드립니다.
8개의 답변이 있습니다.
일반적으로 유지보수는 마이너 업그레이드는 무상, 메이저 업그레이드인 경우는 유상인 경우가 많습니다.
합리적인 비용수준이 아니라고 판단되시면 업체담당과 잘 협의하셔서 적당한 협의 후 금액산정해보시기 바랍니다.
제가 거래했던 매이저 버전 업그레이드도 유지보수에 포함되어 있습니다.
몇가지 계약 상태가 다를 수 있을 것 같습니다.
매이저 버전을 업그레이드 하기 위해서는 우선 SNS 라는 서브스크립션이 유지된 상태여야 합니다.
이 부분이 없다면 SNS 갱신 비용이 같이 포함 되어야 하고, SNS 유지가 안되었는데 업그레이드를 해준다면 법적 책임은 업체에서 지지 않고 기술 지원만 해주려는 것일 지도 모르겠습니다.
SNS 가 유지 되고 있는데 설치비를 별도로 요청을 하는 것은 좀 부당하다고 생각이 됩니다. 아니면 유지보수 비에 SNS 비용은 제외된 구축당시의 도입비 기준으로만 체결을 했거나요.
계약에 명시되어 있다고 하시니 너무 불합리한 금액과 조건으로 체결되지는 않았을 거라고 생각됩니다.
업그레이드 자체가 기술적으로 너무 어렵다기 보다는 서비스 운영 상태에서 진행하는 작업들 이고 혹시 이를 통해 추후 발생하는 이슈들에 대한 책입 소재 등 분쟁을 없애기 위해 직접 하시는 것 보다는 기존 유지보수 업체를 통해서 진행하시는 것을 추천 드립니다.
유지보수 계약서에 해당 내용이 있는지 먼저 확인 해보시고 없다면 용역비용이 들어가는게 맞다고 봅니다.
업그레이드 비용 만만치 않을 겁니다.
초기 도입시 업그레이드에 따른 계약을 미리 하셨으면 무상이나 아닌경우에는 지급 하셔야 할것 입니다.
6에서 사용하던 가상 컴퓨터가 7과 호환되는건 아무 문제 없을 테고...
상위 버전 설치작업과 하드웨어 호환성, 설정 작업에 이슈가 있을 가능성이 있겠지만...
일반적으로 특별한 문제가 있지는 않을거라 보여지고요.
계약서상에 명시되어 있는 내용을 기반으로 해서 진행하는게 맞을 것 같습니다.
만약, 유지 보수 업체와 협의 없이 임의 업그레이드해 버린다면 유지 보수 업체와 유지 보수 계약을 다시해야 할 수도 있을 것 같아 보이고요.
업그레이드 비용을 지나치게 높게 요구한다면 유지 보수 업체 변경도 고려해 볼 필요가 있지 않을까 싶어 보이네요.
계약서상에 마이너 업그레이드에 대해서만 명시가 되어 있다면,
비용 청구에 대해서 머라고 할 수는 없을 듯 합니다.
하지만 어려운 작업이 아니고 유지보수가 되어 있는 상태인만큼,
해당 업체 영업과 다시한번 미팅을 잡아서 해당 내용에 대해서 얘기를 해 보시죠.
유지보수 계약을 올해만 하고 안할것도 아니면 어느정도 선에서 합의가 가능할 텐데요 ^^
일반적으로 유지보수를 하고 있고
vmware 버전 업그레이드면 어렵지 않는데
비용을 받는건 아이러니 하네요
계약서 상에 딱히 명시 되어있지도 않는데 말이죠
납품을 하고 유지보수를 하는데 통상적으로 포함이
될수 있는데 … 협의를 해보시죠
vmware minor든 major든 작업 자체는 어렵진 않습니다.
작업이 어려워서 요청한다기 보다 유지보수 업체가 작업중에 발생할 수 있는
장애, 성능저하, 데이터 손실 등 위험을 감수해야 되는 부분이 있기에 비용 요청을
하는 것으로 보시면 됩니다.
유지보수 업체와 여러가지 사업을 진행하고 있을때 요청 안하기도 하는데요.
요청 자체가 잘못된 부분은 아닙니다.
비용이 과하다면 업체와 조정을 하시고, 비용지불하시고 고객은 그에 맞게
정당한 업그레이드에 대한 결과를 요구하시면 됩니다.