안녕하세요
도저희 해결이 되지 않아 문의 드립니다;;
다음 스마트워크 메일 사용중입니다.
VMware 버전 업그레이드를 하기 위해 VMware CUSTOM CONNECT 홈페이지 접속하였습니다.
비밀번호 초기화를 위해 임시비밀번호코드 발급을 했는데, 스마트워크로 메일이 오질 않습니다.
VMware에서 보내주는 자동메일 주소는 donotreply@vmware.com 입니다.
메일 도메인자체가 스팸으로 빠진건 아닌것같습니다.
그리고,
다음 메일 수신허용설정부분도 추가해도 안됩니다.
다음고객센터측에 문의했는데, 돌아오는 답변은 발신자측에서 메일을 보낸이력이 없다고 합니다.
VM측에도 1:1문의했는데 발송한 이력이 없다고하네요;;;
그리고 한국어 전화지원, 메일 기술지원도 안된다고 하더군요.
국내에서 보내는 메일은 받습니다. 해외에서 보내는 메일만 안받는것 같습니다.
아래 내용은 비밀번호 코드 입력 페이지의 안내 문구입니다.
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메일을 받지 못한 경우:
●스팸 또는 스팸 폴더를 확인합니다.
●이메일 연락처 목록 또는 허용 목록에 "donotreply@vmware.com"을 추가한 다음 재설정 암호 이메일을 다시 보내 보십시오.
●전자 메일 허용 목록에 "donotreply@vmware.com"을 추가하도록 IT 부서에 요청하십시오.그런 다음 재설정 암호 전자 메일을 다시 보내 보십시오.
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전문가 분들의 도움을 요청 받고 싶습니다 !!!
3개의 답변이 있습니다.
아마 대부분 앞단에 스팸이 있는경우 스팸에서 차단을 할수 있습니다. 앞단에 어떤솔루션이 되어져 있는건지도 확인해보세요
Daum 등 국내 메일은 해외 메일 수신이 불가할 수 있습니다.
해외에서 송신하는 메일 같은 경우는 gmail, hotmail 등으로 사용해보세요.
자주 그렇진 않는데... 가끔 메일 송신 자체가 안되는 경우가 있는거 같습니다.
Daum이 아닌 다른 메일로 정상적으로 수신 가능한지 부터 먼저 확인해 보는것이 좋을 것 같습니다.
네이버, 네이트, 구글, 자체 회사 메일 등등의 여러 메일 서버로 메일 발송 Test를 해 본 후에 메일 발송에 문제가 있는 것인지 메일 수신에 문제가 있는지 판단해 볼 필요가 있을 것 같네요.
Daum이 다른 메일 보다 메일 차단이 많이 되는 것 같더군요.
메일 발송자가 한명에게만 메일을 보낼 경우에는 정상적으로 수신이 되지만, 단체로 메일 보낼 경우에는 차단 되어 버리기도 하고...
예전에는 Daum에서 메일 차단 처리할 경우에는 고객 센터 연락해서 적극적으로 차단 해지 요청을 했었는데... 어렵게 차단 해지 처리해 두어도 어느 순간되면 다시 차단되는 상황이 다시 반복되어 버리더군요.
다양한 Test를 통해서 분명히 Daum에서 차단 처리하고 있다는 확실한 근거를 기반해서 고객 센터 연락하는데도 고객센터 처음 답변은 발송자가 보내지 않은 것 같다는 식인 경우가 많고요.
최근에 또 Daum에서 단체 발송시에 차단되는 문제가 발생해서... 수신자들에게 Daum 메일을 사용하지 말도록 하는 걸로 조치를 취했습니다.
메일을 받고 싶으면 Daum이 아닌 다른 메일로 변경해서 메일 주소를 다시 등록하라고 해 버렸네요.
감성IT | 일 년 이상 전
vmware 상담원이랑 1:1대화로 비밀번호 초기화 요청했네요ㅎㅎ
처음엔 보안상 안해주려하다가 이리저리 얘기하다보니 결국 해줬습니다.
결과적으로 해결했으니 다행이네요!
아무튼 감사합니다~