안녕하세요. 어찌어찌 회사 인터넷을 담당하고 있는데요
최근 회사 내부 인터넷 사용 시에 Googlemeet이 튕기거나, 내가 화면공유하는 내용이 다른 사람에게 보이지 않는 장애 증상들이 생겼습니다.
튕기는 경우 "네트워크 오류 발생, 방화벽 설정을 확인해달라" 는 메시지가 뜨는데요
공유기 관리 프로그램은 Unifios 사용중이며, 방화벽 관련해서는 아무런 손을 댄 적이 없습니다.
최초 네트워크 환경을 세팅해준 업체에서도 당장은 원인을 모르겠다고 하여서
혹시나 실마리라도 얻을 수 있지 않을까 하여 문의드립니다
14개의 답변이 있습니다.
방화벽 설정이 Google Meet에 필요한 포트를 차단하고 있는지 확인하세요.
UDP 포트 3478-3481 및 TCP 포트 443을 사용하니 해당 포트에 대한 정책을 확인해 보시기 바랍니다.
또한 무선을 사용하시는 중이시라면 유선으로 연결하여 테스트 해보시기 바랍니다.
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로그인 회원가입구글 밋 사용하는 브라우저는 어떤 것인가요?
브라우저마다 설정값들이 달라서 그럴 수 있으니
다양한 브라우저로 테스트 해보시기 바랍니다.
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로그인 회원가입솔루션상담실에 문의 해 보시길 바랍니다.
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로그인 회원가입많은 분들이 답변 주셨는데 죄송스럽게도 해결을 하지 못했습니다.
방화벽 등의 로그에서 특이사항을 발견하지 못했고, 포트 허용 등의 규칙을 추가해보았지만 제 선에서 감당이 안되네요
혹시 업체 추천이 문제가 되지 않는다면 서울에서 unifios 다룰 수 있는 유지/보수 업체 추천좀 부탁드려도 될까요
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로그인 회원가입방화벽정책을 확인 해봐야 할듯합니다.
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로그인 회원가입한 대의 컴퓨터에서 모바일 핫스팟을 사용하여 다른 인터넷 연결로 테스트 한번 해보세요 내부 네트워크에서 UDP 트래픽이 차단되는걸로 보이는데요
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로그인 회원가입방화벽을 의심해 볼 수 밖에 없을 것 같네요...
사실 공유기에서는 크게 설정할게 많지가 않으니,
주말이나 야간 이용해서 방화벽을 초기 세팅으로 돌리고 테스트 한번 해 보면
문제가 방화벽인지 아닌지 체크 가능하지 않을까요?
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로그인 회원가입보통 회사 네트워크에 문제가 생기면 가장 먼저 트러블슈팅을 할수있는건 여러가지가 있는데,
방화벽이 문제면 방화벽 앞단에서 시도해보는 것입니다.
지금 안되는 걸 공유기 WAN에 물린 회선을 노트북에 다이렉트로 붙여서 방화벽 없이 바로 시도해보고 만약에 똑같이 되지 않으면 방화벽 문제가 아닌 구글 프로그램 자체의 문제라고 보면 되고, 만약 다이렉트로 했는데 잘되면 방화벽 정책 확인하면 될 것 같습니다.
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로그인 회원가입회사 내부 인터넷 사용 시 Googlemeet가 튕긴다면, 관리 프로그램 Unifios에서 포트 설정을 확인해보세요. Googlemeet는 TCP: 443, UDP: 3478~3481 포트를 사용하기 때문에 설정을 따로 하지 않았더라도 보안차원에서 디폴트로 모두 차단되어 있을 수 있습니다. 확인해서 추가 해주면 됩니다.
특히, 내가 화면공유하는 내용이 다른 사람에게 보이지 않는 장애 증상은 Googlemeet 화면 공유 기능은 WebRTC 기술을 사용하기 때문에 UDP 3478~3481이 차단되면 WebRTC 기반 화면 공유가 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.
이 외에 브라우저 확장 프로그램 등 다른 서비스와 충돌은 없는지도 확인 해보세요.
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로그인 회원가입방화벽 장비를 다른 제품으로 교체해서 test해보는게 필요해보이네요.
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로그인 회원가입Unifios에 정책 설정이 없었다면 내부 네트워크 문제인것 같아요
내부/외부 트래픽 발생확인이 필요해 보입니다.
구글미트 여러 사용자가 동접하는것과 특정시간설정으로 끊기는 현상도 있습니다.
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로그인 회원가입해당 공유기를 써보지는 않아서 공유기에서 로그 확인이 될 지 모르겠네요 !
방화벽을 별도로 쓰고 계시다면 방화벽 로그를 봐야 알 듯 합니다.
방화벽 없이 공유기로만 인터넷을 하고 있는 상태인데 안되는거면 포트 설정 등 보셔야 할 듯 합니다.
많은 사용자가 아니라면 Googlemeet 트래픽 발생으로 인한 영향이 크진 않을 듯 합니다.
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로그인 회원가입google meet에 접속이 안된다면 방화벽을 체크해봐야겠지만
사용 중에 팅긴다면 방화벽보다는 트래픽이나 QoS쪽을 체크해보셔야 하지 않을까요?
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로그인 회원가입Unifios 에서 아래 항목 한번 확인해보세요!
1. 포트 허용
오디오 및 동영상: 발신 UDP 포트 3478 및 19302~19309
웹 트래픽 및 사용자 인증: 발신 UDP 및 TCP 포트 443
2. 네트워크 설정
프록시, 패킷 검사, 프로토콜 분석기, 서비스 품질(QoS)을 비활성화
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