와치텍 제품 사용중이신 회원님들 계시면
저희 이번에 도입검토중인데
유지보수 기간 내 지원 잘되는지..만족스러우신지 여쭙고 싶습니다
혹시 댓글 어려우시면 쪽지로라도 부탁드려요.....
와치텍 유지보수 궁금합니다.
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IT 솔루션 또는 하드웨어 도입을 검토 중 이신가요?
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12개의 답변이 있습니다.
와치텍이 제니퍼, 브레인즈, 쓰리에이치에스, 이글루시큐리티 등과 같이 관제 부문에 있어서 다섯손가락안에 들어올 정도로 많이 성장해서 유지보수 하는데 어려움은 없을 것입니다.
다만, 파트너사 또는 하도급 업체가 유지보수를 한다면 다른 문제(사람) 일 수 있으니 계약(구매)전에 잘 살펴보시기 바랍니다.
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로그인 회원가입유지보수에서 신경 써야 할 것은 크게 3가지 정도로 말씀드릴 수 있습니다.
1.무상 유지보수 기간: 와치텍은 제품 구축 후 1년간 무상 유지보수를 제공합니다. 이는 제품의 안정성을 위해 구축 후 초기에는 중요합니다.
2.유상 유지보수: 무상 기간이 끝난 후에는 유상 유지보수가 필요합니다. 이때는 추가적인 비용이 발생할 수 있습니다.
3.정기 점검: 정기적인 점검은 제품의 성능을 유지하고 장애를 예방하는 데 중요합니다. 이는 와치텍의 유지보수 정책에 포함될 수 있습니다.
유지보수는 계약 단계부터 신경 써야 합니다.
무상과 유상 유지보수 기간과 금액 등도 중요하고,
정기점검 진행 방법과 횟수 등도 매우 중요 합니다.
정기점검 내용을 두고 회사간 분쟁이 많이 발생하고 있어서 계약서 내용 등 중점적으로 체크 하셔야 합니다.
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로그인 회원가입유지보수 계약서상 지원내용이 있을텐데 그렇게 못하면 바꿔야지 업체를
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로그인 회원가입유지보수는 SLA에 따라 다를수도 있을것 같습니다.
와치텍이 아닌 타 제품도 같이 비교해보면 좋을것 같네요
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로그인 회원가입유지 보수가 걱정된다면 계약 맺을때 계약서에 잘 명기해 두는 것이 좋은 방법이 되겠죠.
문제는 좋은 서비스를 받기 위해서 등급을 높여서 계약서를 작성한다면 비용이 높아지게 된다는 점이 되겠죠.
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로그인 회원가입솔루션은 크게 문제 없으면 지원 받을 일이 많이는 없을꺼에요.
그래도 도입하는 측면에서는 당연히 걱정이 되실텐데,
초기 도입시에 조건을 꼭 걸어 두세요... Warranty In 기간에도 매월 또는 분기점검을 요청한다구요.
아무래도 방문을 하게 되면 이것저것 물어볼 수도 있고, 그렇게 엔지니어도 자주 봐야
지원 받기에도 편한거 같더라구요~~
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로그인 회원가입저는 계약해 본적이 없지 검토를 잘 해보시기 바랍니다.
규모가 작은 유지보수 업체는 지원문제와 언제 없어질지 몰라서 좀 꺼려지긴 합니다.
저희도 한번 업체가 없어진적이 있어서 난감했던 적이 있네요.
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로그인 회원가입답변 참고합니다.
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로그인 회원가입현재 사용중입니다. 지원 잘 해줍니다.
작년 CentOS EOS에 대해서도 Rocky LInux로 신규 설치 및 데이터 마이그레이션까지
전체 지원 해줬구요.
패치. 필요하면 교육도 잘 지원해줍니다.
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로그인 회원가입일단 회사 사이트로 보면 기타 다른 유지보수 업체랑 달라 보이진 않습니다.
솔직히 인프라 유지보수 회사들 볼때 각 솔루션들을 다룰 수 있는 엔지니어들을 얼마나 보유하고 있는지가 중요한 것이라서.. 그리고 그 회사에 현재 회사에서 사용중인 장비들의 재고를 가지고 있는지 등을 파악하는게 중요한것이라 뭐 어디 회사가 좋고 나쁘고 할 건 없습니다.
먼저 그 회사 엔지니어 수와 사무실에서 사용하고 있는 장비의 재고를 얼마나 가지고 있는지 확인해보는게 좋습니다.
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로그인 회원가입전 직장일때 구축하고 사용했는대, 모니터링솔루션 자체가 한번 구축하고 나면 추가로 장비 들어올때 추가 정도 외에는 건들게 별로 없어서...구축 때는 엔지니어가 방문해서 설정하니까 뭐 지원이야 당연히 잘해주고
구축하고 나서 장비 추가나 대시보드 수정등은 와치텍 as센터로 연락해서 요청하면 즉각 대응은 아니더라도 지원은 해줬었습니다.
네,경험 공유해주셔서 정말 감사합니다^^
최근에 타 업체한테 크게 뎌서 더 조심스럽네요
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