안녕하세요 !
기업에서 내부 직원의 erp 유지보수 업무는 어떤 업무를 하나요?
보통의 IT 또는 전산팀에서 H/W,S/W 유지 및 관리,네트워크, 인프라 관리 등을 하는데
ERP 유지보수 또는 운영 관리를 포함하여 채용하는 경우도 있어서 궁금하여 문의 드립니다. !
네트워크를 예를 들면 방화벽 정책 설정, IP 할당 등등 같은 예가 있을 것은데,
업체마다 업무가 다르겠지만 실제로 어떤 업무를 하는지 궁금합니다.
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7개의 답변이 있습니다.
대부분 사용자 개선, 불편의사항 해결이 대부분일것 같습니다.
저희같은경우에는..
■ERP 인사급여 급여조회메뉴에 조회조건 하나 더 만들어주세요
■ERP 재고관리 재고조회에서 OO버튼 하나 만들어주세요.
■출력물 하나 만들어주세요. 개선해주세요...
등등^^
이렇게 들어왔을때 저희쪽에서 대응할 수 있는것은 대응하고 아니면 업체에 넘기고..^^
시스템적으로 ERP/ICUBE 업무를 하고 있습니다.
솔루션에 대한 프로그램은 업체에서 하고 있어 관리 하시면 되고
DB에 대한 백업 스케줄링으로 2차 백업과
담당자들 필요에 따른 요청 처리를 하면 됩니다.
연말에 회계법인 보안 실사 대응도 필요하겠네요
ERP 시스템을 사용하면서 겪게 되는 장애를 지원하는 업무가 되겠죠.
자료가 잘못 처리되었을 경우에 잘못 처리된 원인을 파악해서 해결 주는 업무가 되는 것이고...
그 원인이 사용자에게 있을 수도 있고, ERP 시스템의 버그일 수도 있고, 하드웨어를 비롯한 기타의 원인일 수도 있고...
필요에 따라서는 사용자 교육을 시켜야 할 수도 있겠고, ERP 시스템의 내부 소스를 분석해서 수정해야 할수도 있겠고, DB를 분석하고 바로 잡아야 할 수도 있겠고...
상황에 따라서는 PC나 서버, 네트워크 등에 원인이 있어 별도 전문가에게 따로 요청하거나 아니면 직접 해당 시스템을 분석해서 답을 내어 놓아야 할 수도 있겠고요.
기본 업무 내용에 대해서는 간략하게 적었지만, 주어지는 온갖 상황에 대해서 능숙하게 전문적으로 일을 처리 잘하려면 정말 넓고도 깊은 지식들과 노하우들이 요구되게 되겠죠.
각 시스템이나 기업마다 달라서 일반화 할 수는 없겠지만요. 대략 생각해 보면.
1.오류수정
- 시스템 오류에 대한 수정 요청과 개선이 있겠죠.
2. 업무 변경 반영
- 법이나 기준에 따라 업무가 변경 되면 그에 맞게 변경해야 할 수 있구요.
3. 직원 문의
- 산출물에 대한 로우데이터나 데이터에 대한 검증 요청이 있구요.
4. 시스템 협의
- 업무가 이러해서 시스템에 적용시키려는데 가능한지 협의할 수도 있구요.
결론은.
ERP 유지보수업무는 ERP툴이나 프로그램 분석과 개선도 중요하지만 업무를 일단 잘 이해해야
잘 할 수 있으며 DB(특히 복잡한 업무쿼리)에 대한 접근 능력도 함께 있어야 합니다.
유지보수는 문제가 생기면 직접처리하거나 프로그램상에 업데이트를 해야 한다면 개발업체에 요청을 해서 해결을 합니다.
팀이 제대로 구성되어있다면 이야기가 다른데 1인전산 이런데면 그냥 다 합니다. ㅠㅠ
말그대로 erp 개발 및 유지보수 업무를 하셔야겠죠. 직원들이 ui 좀 바꿔주세요
데이터가 안넘아가는데 봐주세요 등등 을 보셔야 겠죠.
그러니 db 에 대한 지식이랑 개발 업무에 대한 지식도 있으셔야 합니다.