연간 장애율, 장애 발생시 복구 시간, 모의 Test 등을 통한 결과 내용, 내부 직원이나 외부 고객 대상으로 진행한 설문 결과 등등의 내용도 포함되면 좋지 않을까 싶어 보이네요.
Genghis Khan
0 추천
|
약 2년 전
◇핵심적인 성과 관리 지표, KPI=KPI는 IT 가치 및 효율성을 입증하기 위한 공통된 대시보드를 만드는 데 필수적입니다. 그렇다면 적절한 KPI는 무엇입니까? 세계적 수준의 IT 성과 관리 시스템은 신중하게 선택한 ‘핵심적인 성과 관리 지표’를 측정할 수 있는 내장된 분석 및 데이터 추출 기능을 제공해야 합니다. ‘CIO를 위한 주요 비즈니스 측정 지표’에는 다음이 포함됩니다.
1 비용 절감 : 사용중인 소프트웨어 라이선스의 비율, 비즈니스 서비스 비용 절감, 관리 대상 프로젝트 및 자산 비율 면에서의 비용 절감
2IT 투자 책임 : 불건전한 프로젝트의 예산 위험 비율, 사전 기획 대비 실제 투자 비용 비율, 고객당 평균 IT 딜리버리 비용, 기록상의 IT기획 대비 총 회사 수입 비율
3 비즈니스 전략 연계 : 비즈니스 목표 관련 프로젝트 비율, 자산 지출 대비 운영 지출 비율, 혁신 제공
3 프로젝트 실행 : 프로젝트 계획 대비 실적 진척률, 긴급한 미해결 문제가 있는 프로젝트 비율, 계획된 작업 시간을 벗어난 비율, 불건전한 프로젝트 비율
4응답성 : 새로운 제품 또는 서비스의 시장 출시 기간, 프로젝트의 평균 개시 시간, 평균 조달 시간
4 프로세스 우수성 :유지 보수 대상 자산 비율, 하드웨어 자산의 평균 연한
5 직원 만족도 : 직원 이직률, 만족 직원 비율
6직원 효율성 :직원 활용도, 전임 직원 비율, 리더십 능력을 능가하는 직원 비율, 외부 리소스에 의해 수행된 프로젝트 활동 비율
5개의 답변이 있습니다.
제일 큰게 장애 부분이 아닐까 하네요.
장애 발생 건수, 복구 시간... 등
그리고, 비용 부분도 무시 못하겠죠?
과거 쉐어드아이티 자료 중에 비슷한 질문이 있어서 공유 합니다.
https://www.sharedit.co.kr/qnaboards/15374
참고하세요.
연간 장애율, 장애 발생시 복구 시간, 모의 Test 등을 통한 결과 내용, 내부 직원이나 외부 고객 대상으로 진행한 설문 결과 등등의 내용도 포함되면 좋지 않을까 싶어 보이네요.
◇핵심적인 성과 관리 지표, KPI=KPI는 IT 가치 및 효율성을 입증하기 위한 공통된 대시보드를 만드는 데 필수적입니다. 그렇다면 적절한 KPI는 무엇입니까? 세계적 수준의 IT 성과 관리 시스템은 신중하게 선택한 ‘핵심적인 성과 관리 지표’를 측정할 수 있는 내장된 분석 및 데이터 추출 기능을 제공해야 합니다. ‘CIO를 위한 주요 비즈니스 측정 지표’에는 다음이 포함됩니다.
1 비용 절감 : 사용중인 소프트웨어 라이선스의 비율, 비즈니스 서비스 비용 절감, 관리 대상 프로젝트 및 자산 비율 면에서의 비용 절감
2IT 투자 책임 : 불건전한 프로젝트의 예산 위험 비율, 사전 기획 대비 실제 투자 비용 비율, 고객당 평균 IT 딜리버리 비용, 기록상의 IT기획 대비 총 회사 수입 비율
3 비즈니스 전략 연계 : 비즈니스 목표 관련 프로젝트 비율, 자산 지출 대비 운영 지출 비율, 혁신 제공
3 프로젝트 실행 : 프로젝트 계획 대비 실적 진척률, 긴급한 미해결 문제가 있는 프로젝트 비율, 계획된 작업 시간을 벗어난 비율, 불건전한 프로젝트 비율
4응답성 : 새로운 제품 또는 서비스의 시장 출시 기간, 프로젝트의 평균 개시 시간, 평균 조달 시간
4 프로세스 우수성 :유지 보수 대상 자산 비율, 하드웨어 자산의 평균 연한
5 직원 만족도 : 직원 이직률, 만족 직원 비율
6직원 효율성 :직원 활용도, 전임 직원 비율, 리더십 능력을 능가하는 직원 비율, 외부 리소스에 의해 수행된 프로젝트 활동 비율
topkslee | 약 2년 전
다양한 노하우가 많이 있네요. 감사합니다
KPI는 재무적관점, 고객관점, 내부프로세스 관점으로 나뉘어서 KPI항목을 정합니다.
topkslee | 약 2년 전
훌륭하십니다. 저도 참고하겠습니다
낭만생선 | 약 2년 전
좋은 내용 감사합니다.~
ktit | 약 2년 전
좋은 내용 감사드립니다.
deerokgo | 약 2년 전
좋은 자료네요. 감사합니다.
Simon.Park | 약 2년 전
저도 좋은 자료 받아가네요 ^^
감사 드려요.