안녕하세요 전산업무를 하게된지 얼마안된 전린이입니다.
회사 메일을 MS제품인 아웃룩 2016버전을 사용하고 있는데 메일을 발송할 때 종종 수신자가 중복되어 메일이 발송되는 경우가 있습니다 ㅠㅜ
ex) 받는사람 : 아무개;홍길동;아무개;홍길동;
참조 : 김수한무;두루미;김수한무;두루미;
저한테는 발생되지 않는 문제이고 몇몇의 사용자만 해당 현상이 발생하고 있는데 혹시 이러한 경험이 있으신 분이 있을까해서 글을 남겨봅니다.
아웃룩 수신자 중복으로 들어가는 문제
7개의 답변이 있습니다.
캐쉬(아웃룩)도 확인해 보세요. 예전에 비슷한 증상 발생했었습니다.
수신자 부분도 아니고 참조 부분에 들어간다면 혹 설정 부분에서 중복 입력되게 한게 아닐련지요?
아웃룩을 사용할 때 중복된 수신자 문제가 종종 발생하는데, 해결하는데 참고하세요.
1.아웃룩의 자동 완성 캐시가 손상되면 항목이 중복될 수 있습니다. 이런경우, 자동 완성 캐시를 지우면 해결되는 경우가 있습니다.
- 수신자 이름 입력 -> 이름 선택 -> 삭제 -> 다시 입력
2.아웃룩 프로필 손상이 발생하는데 이런 경우에도 비정상적으로 발생할 수 있습니다.
- 아웃룩 닫기 -> 제어판>메일>이메일 계정으로 이동 -> 계정 삭제 -> 새 계정 만들고 이메일 설정
참고로, 최신 패치 및 업데이트도 진행해 보시고, 중복을 일으킬 수 있는 몇 몇 사람들의 아웃룩 설정도 정상인 사람것과 비교해 보세요.
앵그리파파 | 5달 전
계정 삭제 후, 새로 설정 할 때 백업은 필수 입니다. 까먹지 말고 우선 챙기세요. ^^
받는사람 주소에 2명이 들어갈수 있는 건. 일단 이름 성을 쓰는데 자동완성이 되고 그게 등록이 되고 나서 또 입력된게 들어간거 외엔 받는사람에 2명이 동시에 들어갈 수 있을 것 같진 않은데..
정확한건 화면을 봐야 할 것 같은데...
사용자들에게 다시 물어보니 전에 왔던 메일에서 수신자들 복사해서 붙혀넣기 하신다고 하시네요
복붙해서 수신자들을 넣었을때 해당문제가 발생할 수 있을까요?
wansoo | 5달 전
매크로 기능 같은게 작동하기 때문일까요...??
재현으로 시뮬레이션해 보면서 Test해보면 뭔가를 찾아 낼 수 있지 않을까 싶어 보이네요.
해당 문제가 발생한 사용자가 했던것과 똑 같이 해 보면서 재현 가능한지 시도해 볼 필요가 있을 것 같아 보이고요.
재현 가능하다면, 상황을 조금씩 변경해 가면서 어떤 상황에서 발생하고, 어떤 상황에서 발생하지 않는지를 비교 검토해 가다 보면 원인과 해결 방법을 찾을 수 있지 않을까 싶어 보이네요.
어떤 문제 해결에 있어서 재현이 가능해진다며, 문제의 반은 해결했다 할 수 있죠.
재현 가능 여부부터 확인해 볼 필요가 있어 보이네요.
프로젝트관리자 | 4달 전
혹시, 복사 붙여넣기 할때, 이름과 메일 주소가 같이 입력되어서가 아닐까요?
예로, 김아무개 <account@email.com> 이부분 전체를 복사해서 붙여 넣으면, 한글 이름과 영문이름이 같이 들어가고, 한글 이름이 이미 주소록에 있으면 자동으로 변환되면서 2중으로 메일이 들어갈 수도 있을 것 같습니다.
수신자 자동 완성 기능이 작동하고 있기 때문이 아닐까 싶어 보이네요.
수신자 그룹 지정으로 인한 문제는 아닐것 같아 보이고...
아웃룩을 exchange가 아닌 pop3/smtp 사용하시는 것으로 보이네요.
수신자를 한번 넣었는데 발송하면 자동으로 동일인이 두번 들어간다는 의미인지요?
Enzo | 5달 전
exchanege로 사용하고 있습니다.
사용자에게 여쭤보니 전 메일에서 수신자 이름 복사 붙혀넣기 해서 사용하고 계시다고합니다.
복사 붙혀넣기하면 문제가 있을까요?
topkslee | 5달 전
수신자 복사가 아닌 일반적으로 선택해서
입력했을때 발생하는 케이스가 없다면 복사하여 붙여 넣을때 자동 이름확인으로 인해 발생하는 부분으로 보입니다.