IT support 면접 질문은 무엇이 나올까요?

makemeblue41

2024.02.01 (3달 전) | 0 추천 | 16개의 답변

백엔드 운영만 하다가 end-user 서포트까지 하는 IT support잡 면접을 보게되었는데요.

case study관련 면접질문이 무엇이 있을까 감이 안잡힙니다.

예를들어,

"특정 노트북에서 인터넷은 접속이 되는데, 회사 내부망엔 접속이 안된다. 어떻게 할거임?"

이런거나올까요?

혹시 이런류의 질문 하나씩만 던져주시고 가시면 감사하게 공부해보겠습니다ㅠㅠ

16개의 답변이 있습니다.

쿨가이

0 추천 | 3달 전

글쎄요.

면접관이 누구인지 모르지만. 특정 기술 경력직 아니면

일반적으로는 개인적인 질문이나. 성향, 업무경력, 능력 위주로 물어봅니다.

Genghis Khan

0 추천 | 3달 전

https://helloworld-japan.tistory.com/34

IT 기술 면접 질문 내용이네요 참고 하세요

deerokgo

0 추천 | 3달 전

면접 보시는 회사의 비전이라든가 문화 등에 대해 미리 알고 가시면 도움이 될거 같고요.

End User 까지 지원이면

커뮤니케이션 등에 대한 질문도 나올거 같습니다.

어떠한 요청이 왔을 때 어떻게 하겠냐는 질문 같은 것요.

tyson44

0 추천 | 3달 전

요즘 IT인력 구하기가 어려워서 어려운 질문은 안나올 것 같습니다. 성격과 성향 파악에 대한 질문이 많을 것 같고 연차가 5년 이하시라면 말씀하신 정도의 질문이 나올 것 같습니다.

Simon.Park

0 추천 | 3달 전

면접은 정말 어떤 질문이 나올지는 알 수 없습니다.

기업의 성향도 있겠지만, 면접관 개인의 성향이 많이 좌우 하거든요....

제가 면접관으로 면접을 볼때 중요하게 생각했던 점은 많이 아는것 보다도

과장하지 않고 자신이 알고 있는 것을 아는만큼 잘 말하느냐, 아니면 우물쭈물 하느냐,

그런 것이 더 중요했던 것으로 기억하네요~~

좋은 결과 있기를 기대합니다~~~

명동쓰레빠

0 추천 | 3달 전

아시는 대로 막힘없이만 애기 하시면 될것 같습니다.

기교를 부리면 거의 들통 납니다.

차바라기

0 추천 | 3달 전

IT기술에 대해서 물어볼거고 그외로 직원들간의 의사소통을 어떻게 할것인지 등등 있습니다.

차니

0 추천 | 3달 전

성격이 좋으셔야 할 듯 합니다. 면접 볼때도 아마 이 부분이 상당히 고려될 듯 합니다.

업무 범위가 어디 까지인지는 모르지만 만일 필드 지원까지라면 갠적으론 비추입니다.

helpdesk와 같으니 ㅠㅠ

프리다이빙

0 추천 | 3달 전

IT Support라고 쓰신것으로 추측해서 외국계라고 하면

한국 지사 직원들은 IT 지식이 많이 없을 확률이 크며 좀 포괄적인 IT업무영역을 물어 볼 것 같습니다. 인프라 즉 네트웍 설치 관리 관련 프로젝트 했었냐.. 어떤 역활이었냐.. IT 대략적인 부분일 것이고.. 글고 중요 부분은 얼마나 프로정신을 가지고 현업과 잘 지낼수 있는지 인성(?) 그런거를 좀 중요하게 보는 편입니다.

본사쪽 IT 담당자/결정권자 라면 좀 더 기술적인 부분을 물어 보긴 할터인데.. IT Support R&R상 주로 많은 부분이 본사 협업 프로젝트 위주 일 것이고 하니 경험상 어떤 역활이 무엇이었냐.. 문제가 있을땐 어떻게 하냐.등등. 기본적 지식을 바탕으로 본사IT/로컬IT/현업간 그리고 본사IT/로컬IT/로컬 ISP 중재자로써 협업을 얼마나 잘 할수 있는지 부분에 초점이 맞을 꺼 같습니다.

모집 요강의 detail에 맞추어 실제 사례들을 준비하셔서 이야기 하시면 좋아 합니다.

좋은 결과 응원합니다.~~

JohnWick

0 추천 | 3달 전

옛날생각 나네요~

만약 제가 지금 면접관이라면, '회사에서 운영하는 시스템에 문제가 생겼을 때 가장 먼저 어떤 조치를 취할 것인가요?'라고 물어볼것 같습니다.

문제의 원인을 빨리 파악해서 스스로 해결해 나가는 것도 물론 중요하지만, 당장 시급한 것은 빨리 문제를 해결하는 것이기에 상급자에게 즉시 보고하고 시스템 유지보수 업체에 빠르게 증상을 알리는 것이 더 중요하다고 생각하거든요.

그리고, 운영에서 지원 업무까지 하게 된다면 당연히 현업들과의 커뮤니케이션에 매우 중요할테니, 특정 사례를 예시로 들면서 막무가내 식으로 나오는 직원이 있을 때 어떻게 조치할 것인지도 물어볼 것 같아요. 어쨌든 커뮤니케이션 능력, 융통성 있는 의사소통 능력을 가장 중요하게 보지 않을까 싶습니다.

좋은 결과 있기를 빌어요!

ioi

0 추천 | 3달 전

커뮤니케이션 위주와 다뤄본 솔루션과 사내 솔루션들이 일치할경우 그 부분에 대한 운영부분 등 물어볼거 같네요.

엔드유저 서포터면 사실 밝고 대화 잘통하는가 그부분이 중요할거 같네요.

ahope

0 추천 | 3달 전

IT 기술 수준 보다는 커뮤니케이션 능력과 태도를 위주로 볼것 같습니다.

wansoo

0 추천 | 3달 전

면접관에 따라, 면접관의 기분에 따라, 회사 환경에 따라... 천차 만별이 될 수 있지 않을까 싶은데요.

전산 직원을 뽑으면서 예전에 질문해 봤던 내용은...